J'ai commandé sur Vertbaudet plusieurs articles il y a quelques semaines :
- la lampe plafonnier
- un bac blanc pour rangement
- une combinaison pilote pour bébé pour les grands froids
- un ensemble tee shirt et pantalon
- un tee shirt col roulé pour maman
- un pull pour maman

La semaine dernière, le facteur sonne et me donne un paquet assez fin. Je demande si je dois signer quelque chose (comme d'habitude quoi !) et il me répond que non. Lui faisant confiance (c'est lui qui me livre toujours), j'ai pris le paquet et je l'ai ouvert. Je me suis étonnée de ne voir que la lampe. Je me suis dit naïvement que la suite du colis arrivera plus tard... mais non rien est arrivé.

J'ai donc contacté par téléphone et par mail Vertbaudet qui me fait remarquer que le scotch fermant le paquet doit être un scotch de Vertbaudet mais là non le scotch est transparent... c'est donc celui de la poste.

Ensuite, il n'y a ni mes coordonnées sur le paquet, ni de référence, ni de détails sur le poids, etc comme s'en étonne la personne au téléphone (et moi donc !)
Comment le facteur a pu savoir que ce paquet était pour moi ? bizarre non ?

Du coup, je me suis rendue à la poste comme me l'a demandé Vertbaudet pour porter plainte ou faire une réclamation. Les agents au guichet ne s'en occupent pas et m'ont donné le numéro de téléphone de colissimo.
J'ai appelé immédiatement. L'agent au tel me dit que j'ai bien été livré ! "oui je le sais mais pas tous les articles !!!!!!!" il me demande si ce n'est pas un voisin qui a réceptionné les autres colis ! oui bien sûr !!! je suis en pavillon et surtout, le voisin aurait choisi de prendre quelques paquets et pas d'autres ! et le facteur ne m'aurait rien dit. Bref j'ai insisté et il me dit qu'on reviendra vers moi sous 72h.

Aujourd'hui, une dame de Vertbaudet m'a laissé un message sur mon portable. Elle me dit que ce sont leurs services qui s'occupent de l'enquête auprès de la poste et de porter plainte. Je dois juste retourner une attestation pour prouver que je n'ai pas tout reçu. Bref ils sont très pro et ils ont cru tout de suite en moi, j'apprécie.

Je ne sais pas ce que ça va donner mais en tout cas je n'ai pas encore mes affaires d'hiver alors qu'il commence à faire froid ! lol

Je vous tiens au courant de la suite de l'aventure !

Merci la poste !!